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Nescafé wake up service : big fail et fait chier

Comme beaucoup, j'ai aussi été réveillé ce matin à 6h00 par cet appel à la c**... 2 appels (du 01 72 87 16 92 numéro que je vous conseille de blacklister) suivis d'un SMS...

L'histoire est racontée là par Gaduman, mais c'est exactement ce qui m'est arrivé également...

Tout simplement un bon gros spam téléphonique, très con, et totalement irrespectueux de la vie privée.

Et vous savez ce qu'on pense à 6h00 du mat' réveillé ainsi : Opé de merde, marque de merde, agence de merde !

Bravo pour cette belle démonstration sur comment flinguer la réputation d'une marque ! Quant au niveau créatif, il vous suffit d'entendre les hurlements proférés par la bande sonore lors de l'appel pour comprendre que ca ne vole pas bien haut, ni du côté du message, ni du côté des créatifs qui l'ont rédigé.

Donc vu qu'il n'est pas possible via les CGU de faire retirer son n° de téléphone de cette liste de spam, c'est donc directement Nescafé et l'agence conseil en communication — Ogilvy — qui les a aidé à monter cette pitoyable opération, que je mets en demeure de retirer séance tenante mon numéro de téléphone de leur listings.

Et je vous invite à dénoncer ce genre de pratiques !!! Voir aussi la Page Fan demandant le retrait pur et simple de l'opération.

Ils en parlent :

• Gaduman
• Frenchweb
• Le publigeekgaire
• Cyrille Chaudoit
• Sur Twitter

PS : Merci Eric d'avoir inséré mon numéro de téléphone dans ce dispositif, à charge de revanche, bien sûr !

Eric Maillard - Ogilvy PR - s'explique sur le bad buzz de l'opération Nescafé - http://bit.ly/aRybV2

D'ailleurs si vous souhaitez renvoyer l'ascenceur : le n° de tel est sur la page Info du profil de l'intéressé ! ;-)

Des manquements graves à l'hygiène dans les restos McDonald's ? — Le reportage interdit à la TV

Ce reportage, sur le manque d'hygiène dans certains des restos McDonald's, aurait été interdit de diffusion à cause des lobby et autres pressions...

La vraie question, certes si certains franchisés sont irreprochables, c'est de savoir combien d'autres ne respectent pas les règles d'hygiène élémentaires, comme vous allez le voir dans ce reportage tout simplement ahurissant...

Si vous allez chez MacDo, je ne saurai vous conseiller de détailler le contenu de votre sandwich avant de l'ingurgiter. Ou de vous abstenir. Après tout, à vous de voir ce que vous vous mettez dans le ventre...

Via Chris

Le réflexe vomitif du à une pipe trop profonde a encore des grumeaux coincés dans la gorge

Hier soir, en direct sur France 5, Yves Calvi consacrait son magazine C dans l'air au thème de l'homoparentalité, et tant qu'à faire dans le spectacle, a invité sur ce sujet monsieur Vanneste. Réflexe vomitif, le retour....

Je vous propose de visionner un montage du débat réalisé par le site GayClic, et de me donner votre avis en commentaire de ce billet :

Le Salaire de la peur, version vraie vie 2009

Sans-papiers dans le métro
par FranceInfo

Non, ce n'est pas d'un film remake de la célèbre version dont je vais vous parler mais bien de cette vidéo stupéfiante dontvous avez peut-etre entendu parler.

Non, ca n'est pas les années 20 et l'esclavagiste, c'est la station de métro de la porte de St Ouen, et nous sommes en septembre 2009 !

Révélée par France Info, cette vidéo tournée avec un téléphone portable vous montre des travailleurs en train de refaire les quais du métro, portant à même le dos les gravats, avec comme seule protection un morceau de mousse dont ils se sont eux-même équipés, et redescendant dans la station avec des sceaux de goudron liquide brûlant.

"Pendant des heures d’affilée", ils racontent "casser le bitume du quai, remonter à la surface des plaques de plus de 50 kg sur leurs épaules ou leur tête, puis redescendre sous terre des seaux de goudron bouillant". Le tout, "sans pause, sans le casque de rigueur, sans chaussures de sécurité, sans masque... et sans jamais une visite médicale !" Car aucun, dans l’équipe, jurent-ils, n’a de papiers.

Aucun EPI (équipement de protection individuel) pour ces travailleurs, pas de masques pour se protéger des émanations du bitume bouillant non plus, certains souffrent aux jambes de brûlures causés par les projections de goudron...

Embauchés — ou devrais-je dire exploités — par un sous-traitant de la RATP, la plupart d'entre eux sont sans papiers et en situation irrégulière. Ils seraient 2 300 dans ce cas là, sans aucune protection sociale, "alors que ces travailleurs cotisent, payent des impôts et peuvent même produire des fiches de salaire, émanant des trois agences d’intérim qui les emploient au jour le jour" nous apprend l'article de France Info.

C'est ça la France qui se lève tôt que le gouvernement encense ?

Épandage de 3 millions de litres de lait : je suis choqué !

3 millions de litres de lait pour les pissenlits ! Alors qu'il y a dans notre pays des gens qui ne mangent pas à leur faim, des enfants qui n'ont pas ce lait qu'ils répandent au sol. Et je ne parle pas du reste du monde qui crève la dalle...

Même si je comprends la terrible situation des éleveurs et des producteurs, je n'arrive pas à digérer ce gâchis ! Je ne vois plus les problèmes que rencontrent cette profession, je ne vois que ce terrible et honteux gâchis, et la seule chose que cela suscite chez moi, c'est de la colère et du mépris. Ne pouvait-on pas en faire autre chose (de plus intelligent) ? Il y a bien eu dans certaines villes et villages des distribution gratuites... Ne pouvait-on pas utiliser ce lait plutôt que de le perdre ? L'action en aurait eu plus d'impact encore, non ?! Je suis choqué. Pas vous ?

VDM

Énervé contre Bouygues Télécom : vente forcée ou maladresse commerciale ? (edit : Grande classe dans la résolution de cette histoire)

J'ai juste l'impression de m'être fait pipeauté comme un bleu. Alors que j'ai plus de 11 ans d'ancienneté chez Bouygues Télécom et que je suis plutôt un "gros" client très consommateur... Je vous raconte :

Je contacte le service client avant de partir en vacances, leur fait part de ma destination et demande confirmation de la zone de couverture 3G / 3G+. Ce que la personne au bout du fil me confirme, et me re-confirme en me demandant de me rendre sur la carte en ligne de couverture que BT met à disposition de ses clients.

Rassuré, j'opte pour l'acquisition d'une clé USB 3G/3G+ et du forfait qui va bien avec.

Jusque-là, que du bonheur. Sauf que...

Sauf que cette carte est fausse, que les informations données par téléphone par le service client sont fausses et mensongères, probablement j'imagine de la part de ce conseiller, dans le but de vendre un produit de plus...

Car ici, point de 3G, point de 3G+, et même rarement du EDGE. Et même en balade un peu aux alentours, dans les grandes "villes" de l'île, rien à faire... Ceci testé avec la fameuse clé et avec mon iPhone (abonnement BT).

Je re-contacte le service client, explique mon problème et cette navrante constatation, et là l'opératrice, très polie mais complètement "je n'ai rien à foutre de ton problème mon gars" m'explique très simplement que via leur logiciel interne, elle confirme la non-couverture du lieu en question. Et m'explique qu'elle n'est pas au courant et que c'est pas de sa faute si la carte en ligne est fausse (qu'elle fera bien sûr remonter le problème...), et qu'elle ne peut rien faire pour moi.

Petite cerise sur le gâteau : depuis ce dernier appel, la carte SIM de ma clé 3G n'est même plus reconnue... J'espère que c'est le résultat d'un concours malheureux de circonstances et non une conséquence de mon dernier appel...

Autant vous dire que je ne compte pas en rester là, et que j'attends une explication et au moins des excuses pour m'avoir conseillé et vendu un produit inadapté à ma demande ! Je pense cependant qu'il ne s'agit là que d'une opération indélicate d'un vendeur, puis d'un opératrice blasée par son travail, car cela ne ressemble guère à l'excellente qualité de service que j'avais l'habitude de connaître chez ce prestataire.

Je suis cependant très déçu !

Vous trouverez en illustration de ce billet la carte du lieu où je me trouve, et qui est "censé" être couvert en 3G+.

Je viens d'être contacté par Bouygues Télécom au sujet de cette histoire. Loin d'être un appel de complaisance, la personne que j'ai eu en ligne a tenu à maintes reprises à s'excuser au nom de BT, et m'a apporté plusieurs réponses : il s'avère qu'ils ont trouvé, après enquête, que la carte n'est pas "erronée" mais difficilement lisible : il n'y a pas une zone bleu unique pour la 3G+, mais deux teintes de bleus différents (foncé pour la 3G+ et clair pour les zones périphériques). D'où le quiproquo. Je dois avouer que je ne l'avais pas remarqué, mais que même averti, j'ai beau regarder, sur un écran de portable, la différence ne se voit quasiment pas.

Il m'a été assuré que cela serai — et je n'en doute pas — rapidement corrigé afin d'améliorer la lisibilité de la carte, et qu'en effet, de fait, la zone où j'étais était bien en zone "bleu clair", et signalée dans leur logiciel interne du coup comme non couverte, même si pouvant l'être mais sans aucune garantie.

La personne que j'ai eu en ligne, tout à fait délicieuse et attentionnée, m'a également proposé "réparation", allant même jusqu'à me proposer de résilier mon abonnement clé 3G+ (mais non, non, je la garde ! J'en aurai besoin :)) et m'a également fait un petit cadeau sur mon abonnement mensuel en cours, ce qui est fort aimable et élégant, à titre de dédommagement et souhaitant contenter un client de longue date (13 ans, vous parlez d'une ancienneté ;-).

Il sont même en train d'enquêter sur la vilaine jeune fille qui a mal parlé à un client, car c'est selon eux tout à fait exceptionnel et d'autant plus inacceptable. Je dois dire que j'ai reconnu là l'exemplaire n°1 de la qualité de service client auquel je suis habitué depuis longtemps chez cet opérateur (et quand je lis en commentaire que cette distinction leur a été donné par enquête interne, je m'inscris en faux envers cette allégation, car là est bien la preuve du contraire).

La classe Bouygues Télécom sur ce coup là !

Que faire contre un spammeur escroc par SMS ?

Renseignements pris : carte SFR pré-payée. Aucun nom enregistré.

Aucun correspondant ne répond mais raccroche (nbre de sonneries variables avant que ça ne raccroche). Donc la ligne est utilisée, pas uniquement pour envoyer des SMS renvoyant vers un numéro surtaxé.

Aucun recours possible me semble-t-il... Un dépôt de plainte ne mènera pas a grand chose puisque ligne anonyme...

Reste seulement à "renvoyer à l'envoyeur" ?

Remerciements

Parce que ça me fait du bien, je m'auto remercie et m'auto félicite pour tout le travail accompli avant et pendant ce 62e Festival de Cannes.

VeryTV et SoTV : précisions sur l'interruption de service

Les deux applications de programmes télé sur l’AppStore ont du “cesser d’émettre”… faute de contenu.

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